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许多初创企业在对经济做出重大贡献之前就失败了，原因包括高度不确定性、缺乏规划、缺乏运营经验以及缺乏资源和有效管理。管理控制系统可以通过向经理和企业家提供信息以及集中他们的注意力来帮助初创企业成长。通过有助于管理不确定性，它们是增长管理的主要因素。初创公司在没有控制系统的情况下成立，他们只是不情愿地引入这些控制系统。尽管在增长的早期阶段，它们的成本可能超过收益，但增长需要合适的基础设施。

根据Churchill、Eggers和Leahy的增长模型，创业公司的发展经历了初始、生存、稳定、增长导向、快速增长和成熟六个阶段。我们分析了46项关于管理控制系统在初创企业中的使用和引入的研究，并将其研究结果纳入这些成长阶段，如下图所示:

在创业和生存阶段，非正式控制系统占主导地位。在开发产品的初始阶段，可以使用文化控制来保持团队成员朝着共同目标工作的积极性。当企业在生存阶段寻找第一批客户时，它不需要任何正式的销售控制，因为第一批客户往往与创业者非常相似。在这两个阶段，正式的控制系统只有在利益相关者要求时才会引入，例如投资者要求以商业计划或财务控制的形式进行规划。

一旦前两个阶段的技术和经济可行性得到证明，初创企业就会进入稳定阶段，在这个阶段他们会精简运营。在这里，行政和文化控制通常是正式的。专家加入团队以优化流程，他们需要明确的任务描述，并经常寻找专业的招聘实践。为了让他们朝着公司的目标努力，使命、愿景和价值声明通常是正式化的。

当流程稳定且盈利时，初创企业就会在成长导向阶段开始计划扩张。这需要规划系统的正规化，并激励员工实现他们的目标。此外，企业家和早期员工的知识通常被编纂，新员工也会得到相应的培训。

在快速增长阶段执行增长计划时，公司广泛使用正式的控制论控制，即衡量其实现目标的进展。由于管理控制系统具有高度的不确定性，在扩展阶段得到了最大和最正式的扩展。当企业在成熟阶段被认为是“成立”时，不确定性就会降低，控制系统也会得到巩固。

欲了解更多信息，请参阅我们的论文《创业企业的管理-控制系统》发表在《控制与管理评论》上。